Teslimat ve İade Politikası

Teslimat Süreci

Hizmetimizin dijital bir SaaS platformu olması sebebiyle, satın alma işlemi tamamlandıktan sonra hizmete erişim anında sağlanır. Hizmet erişim bilgileri, kullanıcı tarafından sağlanan e-posta adresine gönderilir. Kullanıcı hesabı oluşturulduktan sonra, platformumuzda belirtilen tüm özelliklere ve hizmetlere erişim sağlanır.

İade Politikası

SaaS platformumuzda memnuniyetiniz önceliğimizdir. Ancak dijital bir hizmet sunmamız dolayısıyla, aşağıdaki koşullar kapsamında iade politikamız geçerlidir:

Abonelik Başlangıç Tarihi

• Kullanıcı, hizmete erişim sağlamaya başladığı andan itibaren iade politikamız devreye girer. Abonelik başlangıcından itibaren 7 gün içerisinde yazılı talep ile iade başvurusunda bulunulabilir.
• İade talebinde bulunulması durumunda, hizmetin kullanılıp kullanılmadığı ve kullanım durumu değerlendirilecektir.

Kısmi İade Durumları

• Yıllık aboneliklerde, abonelik süresinin büyük bir kısmı kullanılmışsa, kısmi iade yapılabilir. Kullanım süresi boyunca sağlanan hizmet tutarı düşüldükten sonra kalan miktar iade edilir.

İade Şartları

• Kullanıcı, ödeme yapılan tarih ve hizmet kullanım detaylarını belgeleyerek destek birimimize başvurmalıdır.
• Ücret iadesi, ödeme yapılan yönteme bağlı olarak 14 iş günü içinde tamamlanır.

İade Talebi Oluşturma

İade taleplerinizi aşağıdaki adımları takip ederek oluşturabilirsiniz:

1. Hesabınıza giriş yaparak destek formunu doldurun veya e-posta ile [email protected] adresine ulaşın.
2. Talebinizi detaylı olarak açıklayın ve ödeme bilgilerinizi paylaşın.
3. Destek ekibimiz, talebinizi inceleyerek en kısa sürede size geri dönüş yapacaktır.

Önemli Not

• Kullanıcılar, SaaS platformumuzun abonelik başlangıcından önce ücretsiz deneme sürümünü kullanabilir ve platformun uygunluğunu değerlendirebilir.
• Kullanıcı hatalarından veya yanlış beyanlardan kaynaklanan iadeler değerlendirme dışı bırakılabilir.

Hizmet ve iade politikalarımız hakkında daha fazla bilgi için lütfen bizimle iletişime geçiniz: [email protected]